수호성의 유료 리포트는 결제 뒤 바로 만들어 화면으로 제공하는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 환불합니다.
1. 리포트를 열어 보기 전
• 결제일로부터 7일 안에 요청하면 전액 환불합니다.
• 결제는 됐지만 리포트를 아직 열지 않은 상태를 말합니다.
2. 리포트를 열어 본 뒤
• 리포트를 한 번이라도 열어 본 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회와 환불이 제한됩니다.
• 이 사실은 결제 전에 결제 화면에 표시하고, 결제 버튼을 누를 때 확인을 받습니다.
• 해석 내용이 마음에 들지 않는 경우, 이용자가 잘못 입력한 출생 정보로 만든 리포트는 환불 대상이 아닙니다. 출생 정보를 잘못 입력했다면 고객센터로 알려 주세요. 확인 뒤 한 번 다시 만들어 드릴 수 있습니다.
3. 오류가 있을 때
아래 경우에는 리포트를 열어 본 뒤에도 전액 환불하거나, 이용자가 원하면 다시 만들어 드립니다.
• 결제는 됐지만 리포트가 만들어지지 않은 경우
• 리포트 일부가 비어 있거나 정상적으로 표시되지 않은 경우
• 같은 상품이 두 번 결제되는 등 결제 오류가 있는 경우
• 회사의 시스템 장애로 리포트를 볼 수 없는 경우
4. 환불 방법과 기간
• 고객센터 이메일(doobuhanmo3@gmail.com) 또는 전화(070-7954-1722)로 주문 일시, 상품 이름, 환불 사유를 알려 주세요.
• 환불은 결제 때 사용한 같은 결제수단으로 진행합니다.
• 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제 취소를 진행합니다. 카드사나 간편결제사에 따라 실제 환불까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 미성년자 결제
• 서비스는 만 19세 이상이 이용할 수 있습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다.
6. 기타
• 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관련 법령을 따릅니다.
시행일자: 2026년 11월 5일